RESUMO
O gerenciamento é uma forma de auxiliar o planejamento, organização e administração para uma melhor realização das atividades e do trabalho. Para isso, é importante a utilização de instrumentos que possam guiar a prática profissional, bem como expor as atividades e competências de cada trabalhador envolvido no serviço de saúde. O trabalho tem por objetivo descrever a elaboração de instrumentos de gerenciamento em uma instituição de saúde para auxiliar na organização e melhora da qualidade do serviço de enfermagem. Trata-se de um relato de experiência acerca da elaboração de instrumentos gerenciais para organização do serviço e melhora da qualidade do atendimento de enfermagem em Instituição Pública com foco na Saúde da Mulher localizada na cidade de Fortaleza/CE, realizado no período de outubro a maio de 2017 como atividade proposta pela disciplina de Gerenciamento dos Serviços de Saúde e de Enfermagem, sendo realizado por acadêmicas do 7º semestre de Enfermagem da Universidade Federal do Ceará. O processo de elaboração dos instrumentos consistiu de três etapas: caracterização da Instituição e identificação de instrumentos, escolha e construção dos instrumentos e repasse dos materiais elaborados para os gestores da instituição. Verificou-se ausência, desatualização ou falta de ajustes de alguns recursos materiais como organograma, fluxograma, regimento interno e procedimento operacional padrão de puericultura e ginecológica. Portanto, optou-se por elaborá-los. A utilização de instrumentos de gerenciamento nos serviços de saúde é fundamental para melhor qualidade no atendimento aos usuários.