Com o advento das Redes de Atenção a Saúde (RAS), busca-se estabelecer relações horizontais entre os pontos de atenção primária, secundária e terciária a fim de propiciar a garantia da integralidade do cuidado às pessoas usuárias usufruidoras do serviço público de saúde. Todavia, mesmo com a sua criação, ainda há frágeis, caóticos e desordenados departamentos de urgência e emergência Por essa razão, é considerada uma área de alto risco para ocorrência de variados tipos de eventos inesperados ou adversos. Dentre os mais comuns estavam os erros de medicação e de diagnóstico (STANG et al., 2013). Entre as estratégias com vistas à segurança do paciente em serviço de emergência estão o uso de ferramentas tais como a criação de fluxogramas para a detecção de falhas no serviço e no cuidado prestado orientando as suas ações por meio da avaliação de risco para incidentes e assim buscar a melhor resposta para a lacuna encontrada. Portanto, a criação de instrumentos para a condução dos procedimentos de excelência, tais como os fluxogramas descritivos auxiliam a orientar e direcionar os profissionais a adotar ações seguras. Diante da relevância do tema, foram criados dois fluxogramas (um descritivo e um analisador), visando contribuir para a promoção do cuidado seguro para evitar erros relacionados com a prestação de serviços de saúde em um pronto-atendimento hospitalar localizado no município de Acarape-CE