TRABALHO PARA PRÊMIO: PÓS-GRADUAÇÃO - EIXO 2: SABERES E PRÁTICAS DE ENFERMAGEM: ENCONTRO NOS TERRITÓRIOS.
O acolhimento diz respeito à valorização e a dignidade do ser humano, através de uma escuta qualificada e um cuidado humanizado. Com este propósito a política Nacional de Humanização (PNH) traz em sua proposta a diretriz do acolhimento como a principal ferramenta destas ações. O presente estudo buscou descrever a importância do acolhimento na atenção básica, identificando aspectos importantes que envolvam a qualidade do serviço. Foi desenvolvida uma revisão bibliográfica baseada na leitura e análise de artigos referentes à prática do acolhimento na atenção básica e sua importância para a saúde pública. Assim por se tratar de uma proposta ainda em evolução, enfrenta alguns obstáculos, como aumento da demanda espontânea, estruturas físicas inadequadas e a falta de recursos humanos. Considera-se que o acolhimento é o caminho fundamental para se obter a humanização do serviço e que a educação continuada dos profissionais de saúde envolvidos neste processo é uma medida essência para que o acolhimento aconteça com qualidade.